Beyond Stars of Nov.|11月份喜越期待小剧场 Go-Sheraton ChangdeWuling HR飞鹰艾迪
喜越期待小剧场
从故事中学习
我们应该如何做到喜越期待？让我们看看他们是怎么做的吧！
11月抱负之星-青光浩
餐饮部—餐饮厨房 职位：中厨主管
2018年11月25日午餐，三楼婚宴临时在二楼加11桌，加桌之后厨房面临着砧板人手不足且所需食材都需要临时准备，本不是配菜师傅的他主动帮忙准备婚宴加桌的食材，在他的帮忙下很快的就准备好了，然后迅速回到自己的工作岗位帮忙出菜，在客人没有催菜的情况下把工作做到了最好。
平时他不忙的时候都会看看别的同事有什么需要帮忙的地方，主动帮助同事，因为身上还肩负着部门秘书一职，所以很多时候占用休息时间做秘书工作，但是他从未有过一丝怨言，始终保持着积极高效的工作作风，为酒店为部门不计较个人得失。
他的行为体现了真正的酒店的品牌核心价值-抱负
11月赋权之星-张秀梅
房务部—楼层职位：楼层服务员
一位平凡的楼层大姐，工作平凡却有颗热诚的心。她会经常准备一些留言卡，折叠一些不一样的小动物，放在工作车上，打扫房间的时候给客人放不同的却又贴心的留言卡。她打扫1613的时候，发现客人房间有一些感冒药，于是她除了给客人写了一封关心客人的留言卡，并且还将物品已进行消毒留言给客人。客人回来后非常感动在退房时写了留言卡表示感谢。
她的行为体现了真正的酒店的品牌核心价值-赋权。
11月用心之星-雷敏
房务部—公共区域职位：公共区域服务员
雷敏大姐是客房部一名老员工，从楼层服务员做到共区域服务员，几年的工作中，无论是遇到客人还是同事都时刻保持自己的微笑，并且在工作中遇到困难时她总是尽自己的能力去帮助别人。在有次工作中不小心手指受伤不能碰水，但是她还是坚持做完剩余的客房谭盐盐，完成客房任务后又继续回到PA工作。心在一起才叫做团队。
她的行为体现了真正的酒店的品牌核心价值-用心。
12月诚实奖-杨科
保安部职位：保安员
2018年12月9日07:35保安部杨科在酒店大堂门口当值，在对岗位车辆检查时，发现大堂门口前方有一辆车牌为湘J33951的白色别克车旁有一个黑色女式手提包。立即报告给保安部主管和GSM,经查看包内物品:港澳通行证一张，银行卡若干张，现金330元。10:50客人来到酒店，在核对客人信息和包内物品后将其领走。
不要以为优秀故事就完了，请继续往下看轮回艳福行！！！
餐饮部-大堂吧
张薇
职位：大堂吧服务员
该员工入职一年多，在这一年中，各方面都有很大的进步，尤其是自律性和与同事相处方面，尤为明显。11月24日晚上，该员工在收台过程中，发现客人遗留手机一部，该员工第一时间向领导汇报了此事。主动替客人看管手机金灿宇百炼成妖。客人要是发现手机丢失了一定会第一时间打电话过来的，客人来取走了手机石文忠，客人对我们同事这种拾金不昧的精神称赞了一番。
她体现了真正的酒店的品牌核心价值-赋权。
保安部
柳诗兴
职位：保安员
常德武陵天济喜来登酒店是柳诗兴从职校毕业后走入社会的第一份工作，虽然没有工作经验，但非常有热情和礼貌，遇到客人总是彬彬有礼，尤其是好学。11月17日22:45，我在监控室当值，从监控画面中看到，一辆从皂果路入口缓缓驶入到酒店大门口车辆，柳诗兴立即反应先是示意车辆停到指定区域，随后快步上前帮客人开车门，周毅火跟着问好，最后帮助客人将行李拿入大堂交到行李员手上，一切都是那么标准娴熟。入职一个多月里视觉遗像，对于主管的每次培训海星宝理财，他在工作中都能学以致用。正是他的这种主动、热情的服务意识，让客人得到舒适的入住体验。
他的行为体现了真正的酒店的品牌核心价值-赋权。
人力资源部—员工厨房
余志君
职位：员工厨房厨师
余师傅是员厨的老师傅了，在平时生活中的他很开朗，乐于助人，工作中他一丝不苟，以专业的态度去面对工作，工作中也积极去帮助同事。原本因父亲病重要休假的余师傅，因部门同事孩子身体不舒服，临时请假回家小鬼迪克。余师傅便说自己愿意推迟休假，主动留下来帮忙，直到部门同事休假回来才回去休假。平常人眼里这只是一件小事但团队精神就是由一件件小事累积起来培养的，小事慢慢累积起来就会变成大事。我们也能从小事中发现很多不经意的美。
他的行为体现了真正的酒店的品牌核心价值-用心。
工程部—工程部
廖伯延
职位：装饰主管
2018年11月21日，市消防支队来酒店进行消防检查，发现酒店8号消防通道4楼的一个双开门安装不符合消防逃生要求，并责令限期整改，因进行符合消防支队要求且不影响酒店整体布局的整改需要一定的技术要求，工程部考虑请外来专业施工人员进行整改，整改费用需要800元，廖工知道后，仔细查看钻研，主动要求负责整改，为此兢兢业业工作近9小时，圆满完成。
他的行为体现了真正的酒店的品牌核心价值-用心。
餐饮部—宴会厅
贺际富
职位：宴会厅服务员
从入职起的那天就一直在自己平淡又不平凡的工作岗位上矜矜业业的工作着。众所周知宴会厅的男生向来都是体力话的担当，他从来不抱怨工作的辛苦并且还能引领同事带领帮工的积极性，起到了部门团队的软化剂一般的作用！在11月8日时因有五场活动当班主管在群里发消息，他看见后立马积极的回复，当时他已经12天没有休息了，即便如此他还是回到酒店加班。身故大局的职业操守，深深感染着身边的每一位员工并吸引着他们争相学习。
他的行为体现了真正的酒店的品牌核心价值-用心。
在我们同事身边绝对还有更多的优秀故事，希望更多的优秀事迹能被发现。可能下一个就是你哟！