BOK解读（5工具与绩效度量） NPDP-金余凉言
我们继续解读NPDP的第五个模块：工具与绩效度量。
工欲善其事，必先利其器。如果说其他五福鼠模块讲的是软技能，这个模块就是硬技能。各个软技能都需要通过工具这个硬技能来发挥作用。
1、创意工具
创意开发主要用于在产品开发早期产生初步的产品概念。知识体系指南中提到了如下9中创意工具。
1）Scamper策略
特别适用于修改现有产品或制造新产品。
Substitute替代、Combine合并、Adapt改造、Modify调整、Putto another use改变用途、Eliminate去除、Reverse逆向操作。是六西格玛中提到的ECRS的升级版。
2）头脑风暴（Brainstorming）
一群人共同使用的方法，大家自由发表意见，然后进行合并、完善或创造出新的创意。
3）思维导图（MindMapping）
在各种信息或创意之间建立思维连接的图形化技术。将一个关键字或短语写在一页纸的中间，然后从这一中心点触发，将其与不同方向的新创意连接，从而建立起网络式思维关系。
4）故事板（Storyboarding）
聚焦于故事开发，通常是关于用户如何使用产品，以便更好地理解可能带来的特定产品设计属性的问题或事项。
5）头脑书写法（Brainwriting）
参与者写出具体的创意吴正丹 ，然后将自己的创意传递给其他人，后者写出自己的看法，再将创意传递给下一个人。大约15分钟后，将这些创意收集在一起，进行小组讨论。
6）六顶思考帽（SixThinking Hats）
每种角色对应一个颜色的“思考帽”，鼓励团队成员将思维模式分成六种明确的职能和角色。
白色：聚焦事实
黄色：寻找积极的价值和利益
黑色：魔鬼的倡议，寻找问题或缺陷
红色：表达感情——喜欢、不喜欢、担心等
绿色：创造力——寻找新的创意、可能性、其他选项
蓝色：控制——确保按适当的流程进行
7）SWOT分析
一种结构化分析方法，SWOT分别代表优势（Strengths）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。
优势和劣势，主要从内部因素看企业相对其他企业有哪些优势和劣势。
机会和威胁葛文耀，主要从外部因素看企业能把握哪些机会，避免哪些威胁。
8）PESTLE分析
Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术、Legal法律、Environmental环境
是一种结构化的战略分析框架，对趋势进行更准确的解读。
9）德尔菲法（Delphi）
专家背对背法。在一组专家内部发布征求共识，用以得出对未来情况的最可靠预测。过程中会发几轮问卷，收回每轮问卷后统计匿名问卷的反馈并分享给小组专家。主要用于对未来趋势的预测。
发散思维与聚合思维
发散思维（DivergentThinking）主要用于在前期寻找新创意和新机会的时候，寻找尽可能多的创意。
聚合思维（ConvergentThinking）主要用于从众多机会中确定具体的解决方案时。
2、可行性分析
严格来说，这里并没有介绍具体的可行性分析工具，只是简要说了可行性分析中需要考虑的因素：
市场潜力
财务潜力
技术可行性
营销能力
制造能力
知识产权
法规影响
3、财务分析
之前我们提到过财务分析的框架，这里我们再稍微深入解读下。
3.1、销售预测
有一个重要的销售预测模型ATAR（Aware察觉-Trial试用-Available可获得性-Repeat重复购买），基于创新扩散的概念亲亲茉莉花，进行数学建模杨明学 。
3.2、成本
总成本 = 固定成本 + 可变成本 + 资金成本
固定成本，是指一定时间段或生产规模内，总额不与业务活动成比例变化的费用，包括行政费用、租金、综合管理费等。鲍飞
可变成本，是指与企业活动成比例变化的费用，包括工资、电费、原材料等
资金成本，是指购买土地、建筑物和设备等资产的成本。
3.3、投资回报率（Return on Investment, RI）
通过投资获得的回报与投资成本的比率。
投资回报率主要有3个度量指标：投资回收期（PaybackPeriod）、净现值（Net Present Value, NPV）、内部收益率（InternalRate of Returen, IRR）
1）投资回收期（PaybackPeriod）
是指多长时间能收回在产品上的资金投入。是一种常用的、相对简单的投资回报衡量标准，但也不够准确，没有考虑资金的时间价值。
2）净现值（NetPresent Value, NPV）
资金的时间价值，简单来说，就是现在的钱比未来的钱更值钱。
现值（PV）指未来的钱在今天的价值。
PV = 未来价值/（1+利率）期间数
净现值（NPV）等于未来每年的PV值相加。
3）内部收益率（InternalRate of Returen, IRR）
内部收益率（IRR）是净现值NPV等于0时的折现率，用于评估项目的投资吸引力。
4、产品概念和产品设计规范
产品概念是对前期得到的创意进行详细的定性描述，产品设计规范是对产品概念进行定量描述。
一个简单的例子是：将一个新产品的尺寸描述为
能够放进男士的上衣口袋（产品概念）
产品的实际尺寸，长宽高各是多少厘米（产品设计规范）
对这部分内容感兴趣的，可以再仔细研究下IPD理论中关于需求的部分，如何从客户需求，到技术需求，到产品包需求，到需求规格。
5、产品设计工具5.1、设计思维 Design Thinking
设计思维分成五大步骤：“Empathy同理心思考”、“Define需求定义”、“Ideate创意构思”、“Prototype原型实现”、“Test实际测试”，
核心是第一步同理心，其他的步骤其实没有什么特别之处。
5.2、质量功能展开与质量屋
质量功能展开（QualityFunction Deployment, QFD），是一种把市场需求和开发设计工作结合起来的结构化方法。
质量屋（HOQ）是驱动整个QFD(质量功能展开)过程的核心，它是一个大型的矩阵，由7个部分组成：
（1）顾客需求（customerrequirements）。即VOC，通常它们可用亲密度图和树图表示。不同的产品有不同的顾客需求。
（2）产品特性（product features)。它们也可以用亲密度图和树图表示。产品特性是我们用以满足顾客需求的手段，产品特性也因产品不同而有差异。
（3）顾客需求的重要性（importanceof customer requirements）。我们不仅需要知道顾客需求些什么，还要知道这些需求对于顾客的重要程度无限星辰 。
（4）计划矩阵（planningmatrix）。该矩阵包含一个对主要竞争对手产品的竞争性分析。矩阵中包括3列，分别代表对于现有产品所需的改进（改进率）、改进后可能增加的销售量（销售点）以及每个顾客需求的得分田野的春天。
（5）顾客需求与产品特性之间的关系。这是矩阵的本体（中间部分），表示产品特性对各个顾客需求的贡献和影响程度。
（6）特性与特性之间的关系。一般地，一个特性的改变往往影响另一个特性。通常这种影响是负向的，即一个特性的改进往往导致另一个特性变坏。该特性关系图使我们能辨别这些特性之间的影响，以求得折衷方案。
（7）目标值。这是上述各部分对产品特性影响的结果。
5.3、六西格玛
六西格玛主要用于生产管理流程中，我们简单了解下DFSS和DMAIC即可。
DFSS是重新设计新的流程，DMAIC是改进现有流程。
5.4、Triz
TRIZ是一种发明问题的解决理论。是前苏联发明家阿奇舒勒和他的研究团队，通过分析大量专利和创新案例总结出来的，背后的核心是专利库宝康市 。
TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，着力于澄清和强调系统中存在的矛盾，其目标是完全解决矛盾，获得最终的理想解。它不是采取折中或者妥协的做法，而且它是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程，而不再是随机的行为。实践证明，运用TRIZ理论，可大大加快人们创造发明的进程而且能得到高质量的创新产品。
核心内容：
8大技术系统进化法则
40个发明原理
76个标准解法
6、项目管理
这部分基本上都是PMBOK中的内容，主要是几个知识点。
5个阶段：启动、规划、执行、监控、收尾
三约束：范围、进度、成本
关键路径：在项目的进度计划中，决定了整个项目的最短完成时间的路径。
进度压缩：增加资源、并行执行任务（赶工）
7、风险管理
风险管理步骤：风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划、风险监测与控制
风险应对策略：规避、转移、减轻、接受
8、产品开发中的绩效度量
绩效度量是一套跟踪产品开发的策略指标，我们了解3个知识点即可张楚生。
度量指标应符合以下条件：
与战略紧密关联
形成学习和持续改进的基础
成功度量的六大关键：
只度量公司做的差的事项
理解度量指标真正能做什么，不能做什么
度量恰当数量的事项
度量指标与公司目标一致
在定义度量指标时，邀请决定度量内容的负责人参加
监控并立即行动
高层管理者回报时常用的度量指标：
活力指数（产品开发带来的当年销售收入除以过去N年的销售收入的比例）
研发费用占收入的百分比
盈亏平衡时间或盈利时间
专利申请和授予的数量
在一定时期内新产品发布数量