B产品赋予To C逻辑的商业与资本 将To-高圆媛
声明：好久不做行业报告，写的浅薄，无知，错误的勿怪
自有了互联网这个行业，到底怎样To B和To C一直是老生常谈，貌似行业精英总是想在独自细分领域给予其精准定义并且描绘出不同端口的市场解决方案的精细画像，实际无论B端、C端最终反馈的便是市场的接受程度，市场所受众的内容即便 出口是B端，但引导的依然是大众C端的数据流量走向……
所以，在过去的几年里，中国的绝大部分投资都集中在To C领域，因此这个领域现在在很多地方已经超过美国。即便如此，在中国，每个人的理解依然不同，甚至同一个人在同一个阶段的也有很大不同，就好像金庸武侠独孤求败的利剑，、软剑、木剑、重剑、阅历不同，感悟不同，境界就不同。
众所周知，B即面向企业，C即面向普通用户。基础认知就不做过多的解释
那么我从整个大市场的角度来理解一下B、C端的不同。
传统市场角度
圆媛是从传统领域进入到IP咨询行业，所以才有幸加入不同的领域来研究其项目，从电子商务爆发到互联网时代，所有的电子信息化，都要依托传统领域流量的真实性以及数据精准性的细分研究。
比如：要想了解某个品类在市场的反馈程度，电子数据的参考罗盘数值一定要在多轮比较且强黏度的消费者忠诚度中建立的，这个需要后期市场已经准备去精准打C的时候 必然要做的。
但是传统数据带来的就是在你准备去做线上模型的时候，做出的精准背景画像，这适用于初创互联网公司商业模式既定 产品经理并不非常懂的市场环境的情况下 必不可少的工作和内容。
如果，你要做一个产品，都不能准确的了解这个城市的gdp，消费人群，消费人群的价格区间，消费属性（稳定or冲动），城市地域环境所造成的生活习惯，消费习惯，甚至南北方人体身材情况（服装，珠宝，鞋，宝宝等消费品）等内容，那么就是盲人摸象迂组词。
产品必须要有一个城市详细的数据报告和分析，乃至每个城市的几大中心区所带来的不同的消费属性，这样物流配比在整个城市的分散布点也有据可查，但是，中国互联网还未完全凸起时，电子商务就异常勇猛，所以，在很多年间，中国的电子商务都是摸着石头过河的假把式，作为消费，无论线上还是线下消费，如果没有依据传统数据给予的各种精准分析和背景画像的描绘，黄光宜所有的产品模型及上线的运营商品都是在自娱自乐，自我满足。
因为一个公司也好，一个人也好，都无法代表整个城市的消费行为。这就是在传统领域中，所说的市场调研无忌传人，记得圆媛在最初进入社会时，为了在一个城市开一家店或者设计下一季新款阿杰鲁，需要把整个城市的消费环境，城市区域环境（几大中心区的核心关系与当地对其区域的扶持力度决定每个区域的［贫富吧程度）），人文环境（性格喜好特点，冲动or谨慎），人口结构比例，消费特点等 都要从人口数量结构占比（男女老少），这从大方向要做整体调研，然后报告的是精准落位点的数据（竞争环境，竞争数据，竞争品，优劣势，整个项目与其它项目可参考的数据值在15%之内的优势与否），这样起码要做出几十页数据调研报告才可以确定一个店铺的精准开设。
目前中国互联网行业的产品经理 真正深耕懂的产品精髓的人并不多，都在参考老板经验以及自我对行业的理解，真正把自己放入消费场景模式中的太少，因为她们没办法把自己变成一个多元化多维度的体验者，经历不同，视野不同，所以，在腾讯，有专门的用户体验中心。所以，不了解传统市场而脱离现实结构的产品数据是没有可参考性的，尤其要做精准细分垂直市场的产品时，就是要以点对点，点测精准，然后刻画其痛点 描绘画像。
所以，这就是为什么有 通过MRD 需求做PRD或者BRD做PRD的诉求呢。
To B与To C之间的必然性关联及不同
虽然ToB产品与ToC产品通常是产品讨论中两个不同类别话题，一个面向供应端，一个面向消费端，一个侧重效率，一个侧重体验。但实际在各个行业B端系统的过程中，发现toB产品一个重要但被忽视的趋势：ToB产品的ToC化趋势，那些成功的ToB型产品，往往也是在产品ToC化中理解非常深刻的企业。
所以，To B产品做的好，势必要通透To C，通过以下我们也会了解所谓2BC，不过就是B2B2C
ToB 产品 ToC 化的本质原因：
谈论这个话题必须要从智能手机和C端产品的火爆说起。智能手机中无数的APP们不仅是提供给消费者的消费入口，本质是承载各行业业务系统的合集业务平台。APP们将银行系统，交通系统，物流系统，票务系统...无数系统的访问，调度，交易权限统统交给了消费者。这种前所未见的分散化，移动化业务终端，就这样悄无声息的通过C端APP的火爆，在各个行业快速普及，智能手机的本质是一个超级业务平台的载体。智能手机载体的流行，造成重要结果是：将原有行业B端的业务能力开放给了C端。
如果从内在的商业逻辑来分析B与C之间关系，两者思维有所商业模式上的巨大差距，圆媛从市场角度的分析仅是最终的结果受众方的买单程度。
如果商业逻辑来讲的话，不能用To C的思维来做To B的生意。
ToB产品与ToC 产品的商业逻辑
To C重体验（免费），To B重价值；
C听到最多的是“用户”、“体验”、“转化”等词语；而B 听到更多的是“项目”、“客户”、“收费”等词语。
To C大众化，To B个性化；
如果从市场角度来讲，在中国，C端产品同质化严重到 设计的产品连动动膝盖思考的力气都不花，创新很少，抄袭成风（这就有点像传统领域品牌，都是抄版热销品牌和款式）。To B由于 行业不同 企业差距很大，创新就显得非常重要。这种创新不是体验或功能方面的创新，而是业务模式、商业模式方面的深入理解和创新。
中国C端产品做的之所以如此同质化就是有一个严重的错误观点，觉得做 C端产品时，一般调研4-8个用户就够了，而只有To B产品由于用户角色很多、需求也十分不同，所以调研多少人都不够，实际 两者在数据精准化中，都是在丰富的调研结果喝不断的新发现中总结产品、而后迭代产品。
To C做营销、To B做销售；
这句话就像我们做市场开玩笑时所说的：只有C端大众才会去做市场宣传。B端做市场品牌，纯属自娱自乐。但并不其然，由于普众认为C端市场数据可轻易达到百万甚至千万级，所以，一定要营销，要噱头跟风，红起来是王道。就因这样，才令市场产品的宣传手段各种卑劣的炒作。而B端产品用户量普遍不大，甚至有的是个位数晶茜吧，所以To B的销售很寂寞，但B2B最终导向一定是C，源头B只是更想用所谓的“去中间化”来缩短另一个B到C市场的时间周期。
用滴滴来举例，C端滴滴（就是大家每天使用的APP）的本质是一个移动化的出资源调度业务平台，滴滴干掉的不是出租车行业，它干掉的是传统呼叫中心，将出租车调度的能力给予了C端。
原则上从使用体验来讲，传统的电话呼叫更加方便，任何人都会用，一个电话，车到楼下。而C端机遇在于服务即时化张钰琪，透明化，服务约束力等诉求。所以C端滴滴问题是：如何优化C端更复杂的操作，从而实现更高级的功能，一个逐步强大好用的滴滴，快的，Urber们应允而生...直到今天滴滴仍然孜孜不倦的在优化C端每一小处用户体验，从界面到提醒。大众点评木札岭，招商银行，链家，顺丰快递…他们都是将业务平台能力给予了消费者，这也是为什么前两年C端用户体验行业如火如荼的原因。
那他们还是C端产品吗？我们不能再用传统的定义狭义的去理解日常生活中移动体验，智能手机的移动应用实际是B端的C端化，或者是C端吞噬传统B端的结果。将原有行业B端的业务能力开放给了C端。
建筑 To B产品 To C化思维的 意义？
那么ToB产品ToC化的趋势意味着什么？我们从创新的角度深思一下：
1、C端体验的提升，是否将会更多自于B端业务与系统创新，而非C端侠义使用体验提升？
2、B端的业务系统的创新重组，是否会越来越多的由C端的使用及诉求来驱动，而非业务驱动东靖川。
3、如果像关注C端用户一样，关注B端业务系统中的个体体验，而非群体体验。效果会怎样？
所以最终打败行业传统 ToB 产品一定不是这个行业的另一位强大对手，而会是来自 ToC 领域的理解与经验。
资本镜头看 B、C
从投资机构来讲，一般把To B领域也分为两类，一种是以交易平台为主，比如最早的阿里巴巴和近期冒出的垂直行业新秀，找钢网、找塑料网等，这些平台以撮合企业间的交易为主方琼老公，另一种则是企业级服务，主要是面向企业的工具应用，包括销售管理、人才管理、客服、软件开发、数据分析等。
以前，中国To C领域的公司可能是把美国商业模式照搬到中国。但近几年，越来越多的美国创投界人士到中国来学习中国To C领域的经验。尤其O2O领域。但在To B领域，中国与美国的差距就不是一星半点，去年一年，美国有超过25家企业服务领域的企业IPO，募集资金120亿美元，总市值超过700亿美元。其中包括Zendesk、Hubspot等明星企业，经纬美国也是他们早期投资者。而在私募市场上，企业服务类公司融资总额超过180亿美元，包括Cloudera、Slack、AppDynamics等。而就在去年，美国出现第一个细分企业级服务市场，云服务占有率超过传统软件，这就是CRM（Customer Relationship Management），可以看到，Salesforce的迅猛发展，在CRM领域，已经超过老牌的企业服务巨头。
美国投资市场To C／To B投资比例大概是3:2林伟亮，中国市场To C／To B投资比例大概胃98:2（2017年数据会有小幅度改变）。总体来看中国To C市场已然已是一片红海雅沫心。但在To B的市场，中国还有巨大的市场空白，同事B端是一个国家一个行业的发展重要基础，是一个亟需发展的蓝海市场。
随着经济结构的变化，B端公司的成长空间或许更大。
首先，新的经济形态是工业品的供给能力在持续扩大，产能过剩下的企业更需要在供求关系的匹配上重新搭建和改造，以提高效率。
其次，由于市场和社会的变革，中国的人口红利已经过去。长期来看，每年10%-15%的人力成本增长已成为趋势，这就要求传统企业的运营效率必须要大幅提升才具有可持续性。
在B端的布局，看重的也是这个领域中互联网因素的植入，对效率提升的巨大可预测空间，以及对人员成本降低可降低空间。
现在的资本机构 再不像前几年“疯”投，情怀和理想在经济主义社会还略显苍白，所以，投资人略过大多过程看的是回报率及时间产出比，最重要就是盈利数据，那么评估人的因素也更具有参考价值
而To B这个事儿更像七零后才能创业的领域
70后能创业的人的身份 圆媛就不多说了
与To C领域不同，To B领域更像是70后老兵的创业天下。更根本原因在于，To B领域比To C的业务更复杂。即便是一个平台公司，想把企业级别的供求方整合在一起，所经过的环节多于C端公司，同时由于某个行业的专业性，使得这本身是一个专家型和专业工作者更可能成功的行业。
耐得住寂寞才有收获，C端公司的数据可以野蛮生长，一年十倍到十几倍的增长都是正常的，但B端的交易量，或许要如此增长，会有很多瓶颈需要跨越，但由于用户粘性高，可以持续收费，等到3-5年后，其生长会较为出色。
最后，给繁花似锦下一个明天
每一个繁花似锦的明天，都是由一个个枯枝末节的今天一点点针织而成，靠的不仅是浑然天成的天时，更多靠的是把每一天的细节做到极致忍受的住质疑和寂寞，才会有所成绩，希望中国的B也好，C也罢，都能在世界平台上有个繁花似锦的明天，也真的希望各大投资机构不成为那种精致的利己主义给产品给项目一些机会和时间，让它们做出一款完美的产品，看远处，一片碧海蓝天，看未来，中国资本多铸造一些 苹果类的讲产品情怀的公司……
圆媛浅析，如有数据及行业用词不标准，请指出
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