COO王超：增长是解决一切问题的法宝 | 黑狮 SHAREit-黑狮全球
2018年6月，SHAREit(茄子快传)在媒体沟通会上宣布：全球用户数已超过15亿。在跨过这一里程碑的同时，公司还迎来了新任COO—前Pinterest高管王超的加入。
Kenneth|文 王佳璇|编辑
王超(Jacky Wang)，2006年从清华大学硕士毕业后，成为第一批加入谷歌中国的软件工程师。4年后他飞往美国硅谷，加入社交游戏巨头Zynga担任工程管理工作释德建，并参与了公司上市的全过程。2013年1月，离开Zynga的王超加入了当时只有50人的图片社交平台Pinterest，创建并领导了电子商务、内容平台、电商变现等多个产品业务部门，推动Pinterest增长为2亿月活、150亿估值的图片社交霸主。
王超为何选择加入SHAREit？深入硅谷多年的他，对两国互联网行业又有哪些见解？在王超看来，SHAREit成功的关键何在？进军印度等新兴市场有什么经验分享？对迈过15亿用户的SHAREit未来有何计划？
黑狮邀请到SHAREit的COO王超先生进行专访，王超先生分享了个人经验和对行业及市场的洞察。以下是黑狮对SHAREit COO王超专访内容的编辑。
一、为了未被看见的人
黑狮：什么原因让您选择回国加入SHAREit？
SHAREit COO 王超(Jacky Wang)
Jakcy：我一直密切关注国内外互联网的发展趋势，在观察到新兴市场的机会浮现后，结合个人的抱负，萌生了回国开始新事业的念头。
2016年年底，国内互联网出现了：“人口红利结束了，互联网进入下半场”这个说法，并渐渐成为行业内普遍的认知德田有希。但在2017年尸官经年，国内互联网出现了有趣的变化——快手、趣头条等产品爆发式增长，甚至逐渐成为趋势。这个变化让我们反思：互联网下半场仍大有可为，原因是那些过去未被看见的人们被发现了。
世界互联网的大格局也是如此，中美两国作为巨头，以此为核心向周围辐射。随着两国流量红利消耗殆尽，且形成了数家成熟的行业巨头，世界范围内互联网是否也进入下半场了呢麻辣俏护士 ？
纵使大家对“下半场”的理解还有待商榷，但依照中国“五环外”互联网爆发的启示，对应的新兴市场在慢慢浮出水面，成为中美互联网行业争夺的新焦点，即是我观察到的新机遇我的市长大人。
至于个人抱负方面，虽然过去8年身居硅谷，但我一直以“中国互联网人”的认知定位自己。当我从美国积累了互联网思维、经验和技术，拥有了全球化视野和对市场趋势的理解，我期待可以在新的舞台上，以“中国互联网人”的身份实现自我价值。恰在这时，SHAREit进入我的视野。
SHAREit作为中国互联网出海的旗手，抓住新兴市场用户的痛点，以免费内容传输工具起家，发展成为用户提供短视频、电影、音乐等多元化内容的“一站式内容分发平台”。短短三年时间妙手神医，SHAREit通过满足用户需求，借由口碑相传，实现快速的自然增长并积累到全球15亿用户，稳居42个国家Google Play工具类榜单排名第一，64个国家App Store效率榜排名第一。
因此，SHAREit在我看中的赛道上占据领先地位，是最契合的舞台。
二、中美互联网之辩
黑狮：中美互联网行业有哪些差异？有哪些挑战我们需要尽早意识到？
Jakcy：主要表现在三个方面：认知与方法论、创新意识和技术。相较于8年前我刚到美国时，今天的中国互联网行业在这三方面都有了长足的进步，但仍有潜在的挑战需要警惕。
一是方法论和角度。早期硅谷对互联网的认知包括商业逻辑都领先于国内，提出了“目的导向”等理念；当时国内还未普及这类思想，做事方法和商业逻辑处于探索转型期。
如今国内对互联网的认知和方法论的理解提升巨大，对“高维打低维”、“高频打低频”等各种打法和思路都研究得比较透彻。但目前国内思考的深刻性和前瞻性尚有不足，偏重研究打法，对现象的深入思考较少。
二是创新意识。当时国内还没有像样的孵化器，资本市场也还在孕育，处在创新爆发的前夜；反观硅谷的创新模式、配套设施和资本市场都已准备充分。
随着国家鼓励全民创新，资本市场对创业的认知清晰化，培育机制愈加完善，整个创新体系得到极大升华，与国际接轨。需注意的是，国内风口现象较为严重，容易出现投资扎堆，且资本推出渠道仍较有限。
三是技术水平。一直以来美国互联网公司在大量技术方面处于领先地位，这也是当初吸引我去美国的重要原因。过去8年间，互联网开源技术突飞猛进，两国在大数据、人工智能、机器学习和云平台等领域不断发力竞争，差距已经大幅缩小。
黑狮：落到具体的企业身上，您认为中美互联网公司之间又有哪些差异？
Jakcy：整体上来说，硅谷看中创新意识和技术积累，国内偏向工作热情和执行力。这个差别的背后，反映出两边对“结果”和“效率”的不同重视，在现实中也屡有体现。
比方说，很多团队会让大家坐一起头脑风暴，提出一两百个好点子，然后经过讨论快速收敛到4~5个点子。这时，中美团队的差别就出现了。
美国公司会进一步讨论很长时间，把4~5个点子收敛到1~2个点子，再进行AB测试，试图找到最有效率的方式去解决问题；中国公司会把4~5个点子都做了，他们觉得与其把时间用在讨论上，不如在执行中不断改进。
面对问题，美国人希望想出100分的方案，争取做到70~80分；大部分中国人希望快速想出50分的方案，通过执行和过程中的改进突破，逐步做到到70~80分。
这便是经典的“结果 vs 效率”之辩，国内更偏向强调结果；而美国在结果导向的基础上，更加注重执行层面的效率优先。
黑狮：要如何实现前瞻性思考呢？
Jakcy：在基本认知相同的情况下，实现前瞻性思考有两个因素：深入度和多样性。前者要求放慢脚步深入梳理，后者要求集思广益、采纳更广泛的意见。国内创业公司节奏较快，除了少数人，大部分较难进入这个状态。
SHAREit内部非常强调方法论，我们会去思考自己做出来的产品为什么能赢？怎样才能赢？从而对产品的长远发展构建一套自己的规划。
三、解构成功之路
黑狮：您认为SHAREit是如何成长为印度等诸多新兴市场的“国民级应用”？
SHAREit
Jakcy：回想SHAREit在短短三年间积累15亿用户，成功的原因往往是“大道至简”——从用户需求出发，以用户为导向的产品设计和业务布局。
所以SHAREit一切打法和策略都围绕以用户导向为主线；其核心价值是最大限度满足用户的内容需求，而不是省流量和分享文件那么简单。
文件传输为SHAREit构建了熟人社交的应用场景，为了将内容分享给对方，三五好友在时间和空间上形成一体的互动，这为SHAREit提供了典型的社交属性：裂变式、病毒式的传播，在口碑的助推下实现持续的自然增长，快速积累15亿用户。
“从用户需求出发”绝不是空话，需要做到“趴在泥里看用户”。以印度为例，SHAREit观察到：很多用户买了智能手机，发现上网困难重重，网络覆盖率低、网络质量差、资费贵等种种条件限制了他们的内容消费。通过与当地宽带服务商的交流我们了解到：随着近来网络提速和降费，用户的数据使用量提升了2.5倍，可见内容需求是确定且可被激活的。
针对用户对内容需求的快速提升，SHAREit恰逢其时地推出内容平台，拓展内容多元化。我们对网络环境改善更是乐见其成。
黑狮：SHAREit的内容平台目前运营情况如何？
Jakcy：目前以提供短视频、电影、音乐、图片等多媒体内容为主，大部分是免费内容，也有一部分Premium Content供用户付费体验。
印度内容市场的发展尚处早期阶段，因此判断模式成功与否的标准仅在于是否切实满足用户需求，而不拘泥于形式和方向。
黑狮：现阶段SHAREit的商业模式是怎么样的？
Jakcy：目前以广告盈利的模式为主，合作模式包括第三方接入、广告公司合作及品牌效果广告直投等。
过去一年印度广告行业崛起，而广告行业的最大需求是市场影响力。SHAREit在印度应用名列前茅，具有较大的议价优势。
SHAREit靠口碑和产品优势带来的自然增长，使得我们业务拓展不用花费大量成本，更因此确立了公司“以用户导向”的价值观——不需要大量营销开支，也没有过早需要靠营收变现维持运作的压力，我们可以用心打磨产品完善服务。
四、走近被误解的印度
黑狮：目前国内很多资本和创业者都对印度市场虎视眈眈，SHAREit可以分享些出海印度的经验吗？
Jakcy：我本身并不算印度通，过去在硅谷只是接触过不少印度籍的朋友。加入SHAREit以后我数次前往印度考察，才对印度有更深的了解。我和国内同行交流，发现他们想象中的印度和现实中的印度相去甚远，包括对印度的社会现状、语言和文化等方面。
误解会导致误判，甚至错误预计项目所面临的难度和挑战。因此，我给出海印度的朋友们第一建议就是：走近印度，了解印度。
以语言为例，国人可能误解印度是个英语国家；但实际上，印度除了英语和印地语两种官方语言，宪法认定的在各个邦具有官方地位的语言多达22种之多。
之前我去班加罗尔考察，一下了飞机，发现指示牌使用了三种不同的语言：英语、印地语、卡纳达语。从德里办公室前来陪我考察的同事，我们之间用英语交流，到了当地还要再找一个卡纳达语的翻译。我才意识到：原来在印度本国人之间的交流也可能要通过翻译。语言多样性为许多应用在印度拓展带来不小困难。
黑狮：SHAREit是如何克服印度本土化的难题？
Jakcy：以前面提到的语言方面，SHAREit涵盖8种印度主流语言，覆盖了大多数地区和用户需求。
我们在印度的办公室有近50位同事，以印度本地人为主，为SHAREit贴近用户提供巨大帮助；接下来印度办公室还会大幅度扩张，继续充实本土作战的能力。
整个SHAREit对印度的认知也是非常到位的，除了管理团队经常往返熟悉印度，我们经常组织国内同事前往印度，进行深入学习采风，带着问题和当地用户、合作伙伴交流，再带着答案和思考回来。
黑狮：最近假新闻事件引起印度当局对互联网内容的关注，出台一系列监管举措，包括强制部分应用加入相关插件熟男有惑，您如何看待此次事件对印度内容分发的影响？
Jakcy：印度市场尚处摸索阶段，因此出现此类事件应属正常，无论是创业者还是监管部门都会通过这些事件得到成长。SHAREit密切关注态势发展，包括未来监管可能的变化，与印度当局保持沟通合作。
五、SHAREit的未来
黑狮：SHAREit对多元化业务的探索，会基于哪些优势进行布局？
Jakcy：SHAREit希望通过自己的用户优势，为不同的业务赋能。我们的用户优势主要突出体现在两个方面：
一是用户覆盖率广。过去两个月我数次出差印度，做了很多田野调查，咨询过小摊小贩、三轮车司机和学生群体，了解市场现状和用户需求。在我采访的几十人中，SHAREit的安装率是100%，甚至还有两位受访者反问我：难道有人不知道SHAREit吗？
那个瞬间，我的感觉就像是在北京街头被问：难道有人不知道微信吗？另一个常见场景是：印度用户在商店买到手机的第一时间，店员会主动帮他安装上SHAREit，我们成为零天用户必不可少的应用。
二是用户下沉。作为当地的“国民级应用”，SHAREit服务了各个阶层的普罗大众，而不只是服务了德里四环内，或印度CBD的用户。甚至在我们和当地人群交流的过程中，我们说起在某个城市有许多用户，很多印度人还不知道自己国土内还有那个城市。
黑狮：您希望SHAREit未来沿着怎样的思路前进？
Jakcy：SHAREit的成长验证了产品路线和方法论的正确大唐御医 ，我把它总结成四个要点：
1. 一切以用户需求出发，产品以用户为导向；
2. 强调做事要有方法论，张葳葳把事情看清楚想明白，对的知道怎么对，错的知道怎么错；
3. 结果优先，追求效率；
4. 增长是解决一切问题的法宝，也是一切问题的根源。
这四点也是我通过十多年的互联网经历，所形成且认同的方法论；我希望团队沿着这个思路继续做好“最了解新兴市场”的应用。
黑狮：为什么增长是核心的价值追求？
Jakcy：在硅谷互联网人眼中，最重要的事情就是增长——一切以增长为驱动，增长是一切的硬道理吕日周，许多公司的企业文化都是围绕增长。
而且线性提升不算增长，指数级攀升才叫增长。
在一般人的直觉里，成倍增长就像天方夜谭：一变二感觉容易，二变四有点挑战，四变八大家都傻了。因为站在一的位置考虑八，任何人都会觉得困难。但也正是思维的局限性，让我们没有意识到：增长到四时，挑战变大了，有利因素和增长空间也变大了。所以，增长是解决一切问题的法宝，公司在业务增长的过程中不断成长、壮大。
增长需要通过清晰的目标和深刻的方法论来实现，要不断逼迫自己面对未知的恐惧和挑战。我将和团队一起承受这些恐惧和挑战，一起成长。
黑狮：您对SHAREit未来的构想是怎样的？
Jakcy：我和团队里很多人都是工科背景，并不喜欢“放卫星”地空喊口号。SHAREit以服务用户为核心发展诉求，满足用户持续不断变化的需求，以技术驱动产品，稳步踏进，为用户带来更好的更适合的服务。
Kenneth是黑狮全球特邀记者。王超(Jacky Wang)是SHAREit COO，曾担任Zynga、Pinterest等公司高管。
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