美好航程 多彩贵州航空315在行动 【简讯】品质消费-贵州产投集团
为贯彻落实全国民航工作会议精神和“真情服务”的要求，2018年3月15日，多彩贵州航空联合多家单位，在贵阳龙洞堡机场面向旅客举办了3·15国际消费者权益日“品质消费、美好航程”主题宣传活动，本次活动吸引了大批旅客踊跃参与。
活动现场，多彩贵州航空工作人员佩戴“真情服务”绶带，通过派发单页、赠送精美小礼品等方式与旅客互动。针对旅客普遍关注的购票、行李运输、特殊旅客乘机、航班延误等问题现场答疑，宣传航空出行常识，并引导旅客采取正确方式维护自身权益。
多彩贵州航空自成立以来谢思潇，一直秉承“安全至上、服务至上、形象至上”的理念，着力提高旅客服务能力。公司客服中心0851-9610077为旅客提供7×24小时全天候咨询服务，运行至今共处理旅客来电157505起，客户满意度达99.02%，在2017年贵阳市第一届“全球呼叫贵州服务杯”客服技能大赛中荣获一等奖荣誉。同时，石啸天为落实民航真情服务，多彩贵州航空于2017年成立地面服务“彩虹班组”，投入机场一线。自班组成立以来，重点保障残疾、无陪等特殊旅客99名，为特殊旅客平安出行保驾护航，将真情服务体现在每个细节。
真情服务永无止境。作为贵州本土航空公司，多彩贵州航空今后将不断提升服务品质，把握服务细节，细化服务流程，持续提高服务水平，打造优秀的贵州服务名片。
来源：多彩航空
撰稿：刘雨石审核：黎明
编辑：胡晓统筹：丁锐